सरकार ने कहा- संचालन तेज़ी से सामान्य हो रहा है
Indigo Refunds Update: नयी दिल्ली, इंडिगो की रद्द और अत्यधिक देरी वाली उड़ानों के बाद यात्रियों में बढ़ी नाराज़गी के बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने रविवार को बताया कि एयरलाइन ने अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड जारी कर दिया है। मंत्रालय ने एयरलाइन को रिफंड और बैगेज डिलीवरी के लिए रविवार रात 8 बजे की तय समय-सीमा सख्ती से लागू करने का निर्देश दिया था।
सरकार के मुताबिक, देश का विमानन संचालन तेज़ी से सामान्य स्थिति की ओर लौट रहा है। मंत्रालय ने शनिवार को इंडिगो को स्पष्ट आदेश दिया था कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुईं, उनके टिकटों की वापसी प्रक्रिया तुरंत पूरी की जाए—और जिन यात्रियों का सामान उड़ान रद्द या देरी के दौरान अलग हो गया था, उसे 48 घंटे के भीतर हर हाल में उनके पास पहुँचा दिया जाए।
Indigo Refunds Update: 610 करोड़ रुपये रिफंड, कोई रीबुकिंग शुल्क नहीं
एयरलाइन ने मंत्रालय को बताया कि 6 दिसंबर तक उसने रिफंड की अधिकांश प्रक्रिया पूरी कर ली है। रद्द हुई यात्रा को दोबारा शेड्यूल कराने पर यात्रियों से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जा रहा है।
मंत्रालय ने कहा रिफंड और रीबुकिंग में तेजी लाने के लिए सहायता केंद्र बनाए गए हैं, ताकि यात्री बिना किसी अतिरिक्त परेशानी के समाधान पा सकें।
बैगेज डिलीवरी पर भी दबाव
उड़ान व्यवधान के दौरान कई यात्रियों का सामान अलग हो गया था। मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्देश दिया है कि सभी बैग की पहचान कर उन्हें समयबद्ध तरीके से पहुंचाया जाए। इंडिगो का दावा है कि शनिवार तक वह 3,000 से अधिक बैग यात्रियों तक सफलतापूर्वक पहुंचा चुका है।
संचालन में तेज़ सुधार
सरकार ने कहा कि अन्य सभी घरेलू एयरलाइंस अपनी पूरी क्षमता के साथ बिना व्यवधान उड़ान भर रही हैं, जबकि इंडिगो का संचालन भी तेजी से सामान्य हो रहा है। मंत्रालय ने बताया कि इंडिगो संकट के शुरुआती दिनों में जो व्यवधान देखने को मिले थे, उन्हें दूर करने के लिए “तेज़ और निर्णायक कदम” उठाए गए हैं, और अब हवाई यात्रा व्यवस्था सामान्य ढर्रे पर लौट रही है।
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